Ügyfélélmény-megoldások a jövő vállalkozásai számára
Ha jövőbiztossá szeretné tenni vállalkozását, az ügyfélélmény minden egyes érintkezési ponton való optimalizálása elengedhetetlen. A valóban ügyfélközpontú vállalatok az omnichannel (többcsatornás) ügyfélutakat optimalizálják. Folyamataikat és munkatársaik teljesítménymutatóit valós idejű ügyfélélmény-adatok vezérlik.
Ha Ön is ebben a jövőképben hisz, az Xperion segít megvalósítani.
Akik már minket választottak
Az egyszerű sorbanállás kezeléstől a teljesen integrált ügyfélút-menedzsment megoldásokig
Segítünk meghatározni ügyfélélmény céljait, megtervezzük az ezek eléréséhez szükséges szoftver- és hardvermegoldásokat, valamint támogatjuk a szervezeten belüli tanulást és az ügyfélút különböző érintkezési pontjain gyűjtött adatok kezelését – függetlenül attól, hogy milyen típusú vagy méretű vállalkozásról van szó.
Sorszervezés
Képzelje el, hogy üzletei tele vannak vásárlókkal – még sincs sorban állás. Nincsenek panaszok. A fizetési folyamat során 100%-os az elégedettség.
Mi valósággá tudjuk tenni mindezt, akár egyetlen üzlettel rendelkezik, akár több száz különböző helyszínen van jelen. A virtuális sorban állási rendszer segítségével vásárlói bárhol várakozhatnak, valós időben nyomon követhetik a sor előrehaladását, és értesítést kapnak, amikor sorra kerülnek.
Időpontfoglalás-kezelés
Ügyfelei online vagy telefonon foglalhatnak időpontot, Ön pedig előre tervezheti erőforrásait és egyenletesen oszthatja el a terhelést.
Üzenetküldési rendszer
Tájékoztassa ügyfeleit minden érintkezési ponton automatizált SMS-ekkel és e-mailekkel, hogy mindig tudják, mire számíthatnak és mit kell tenniük. Küldjön időpont-visszaigazolást, emlékeztetőket és egyéb értesítéseket még a látogatásuk előtt.
És ez még csak a kezdet! Lépj kapcsolatba velünk, és tudd meg, hogyan segíthet az Xperion világszínvonalú ügyfélélmény elérésében.
Szolgáltatásunk alapja a Qmatic világszínvonalú partnersége
Ön már meghozta a döntést: egységesíteni és fejleszteni szeretné ügyfélkiszolgálását a kiskereskedelmi üzletében. A következő lépés, hogy munkatársait is bevonja ebbe az ügyfélközpontú szemléletbe. A QBoard ebben nyújt segítséget, egy izgalmas funkciócsomaggal, amely lehetővé teszi, hogy csapata is aktív részese legyen a kiváló ügyfélélmény megvalósításának.
Ismerje meg a Qmatic Orchestra 7-et, a legújabb generációs szoftver, amelyet kifejezetten az ügyfélélmény fejlesztésére terveztek.
Mobil sorszámhúzás működés közben
Válassza ki az Ön vállalkozásához legjobban illeszkedő hardvert. Ne aggódjon, segítünk megtalálni az Ön számára legideálisabb szoftver- és hardverkombinációt.
- Gombnyomásra működő nyomtató
- Ötgombos működés
- Érintőképernyős nyomtató
- 8’’ kijelző
- 8’’ kijelző
- 17’’ kijelző
- Kijelzőpanelek
- Főpanelek
- Információs panelek