június 22, 2026
A jövő contact centerei nem külön kezelik a humán ügyintézőt, a chatbotot, a voicebotot és a digitális csatornákat, hanem …
Források
Cikkek
május 5, 2026
A mesterséges intelligencia valódi hatása abban rejlik, hogy képes csökkenteni az ügyfelek erőfeszítéseit a teljes ügyfélkiszolgálási folyamat során. Ahogy …
április 30, 2026
Amikor az ügyfelek nem kapnak megfelelő tájékoztatást, a bizonytalanság gyorsan frusztrációvá, zavarrá, sőt időnként káosszá alakul a várakozási területen. …
április 21, 2026
A mesterséges intelligencia már nem csupán egy periférikus kísérlet a szolgáltatási működésben. Egyre inkább magának a működési modellnek a …
április 16, 2026
Azok a szervezetek, amelyek sikeres mesterséges intelligencia kezdeményezésekről számolnak be, akár négyszer annyit fektetnek be (a bevétel százalékában) az …
április 2, 2026
Forrester szerint a Customer Feedback Management and Analytics Solutions piac érett, de új nyomás alatt van: AI, text analytics, …
március 27, 2026
Évtizedeken át a sorbanállás kezelését operatív problémaként kezelték: a várakozási idő csökkentése, a személyzet optimalizálása és az áteresztőképesség növelése …
március 24, 2026
A legfrissebb kutatások szerint az ügyfelek háromszor nagyobb valószínűséggel maradnak hűségesek azokhoz a márkákhoz, amelyek következetes és személyre szabott …
március 5, 2026
A kiskereskedelem egy új szakaszba lép; ezt már nemcsak a digitális felgyorsulás, hanem a teljesítményt meghatározó döntések növekvő összetettsége …
február 27, 2026
A legtöbb szolgáltatásközpontú szervezetben a sorban állást működési problémának tekintik. Olyasminek, amit a szolgáltatási vezetőknek, az IT-csapatnak vagy az …
február 26, 2026
A kiskereskedőknek ma két prioritás között kell egyensúlyt teremteniük: dinamikus, digitálisan összekapcsolt bolti élményt kell nyújtaniuk, miközben meg kell …
február 12, 2026
A Sofia Outlet Village együttműködésre lépett a Vemco Grouppal, hogy létrehozzák Bulgária első teljes mértékben adatvezérelt outlet központját, ezzel …
január 31, 2026
A digitális kijelzőipar 2026-ba példátlan lendülettel és átalakulással lép be. A 2025-ben mintegy 29 milliárd dollárra értékelt globális piac …
január 29, 2026
Ahogy belépünk 2026-ba, az ügyfélélmény egyre inkább a vállalatok fő prioritásai közé kerül. Az egyenletesen magas ügyfél-elégedettség elérésének egyik …
január 26, 2026
2025-ben jelentősen nőtt az olyan mesterséges intelligencia-alapú chatbotok elterjedtsége, mint a ChatGPT és a Perplexity. Az előrejelzések szerint ez …
január 12, 2026
Ay ügyfélélmény vezetők ismerős kihívással néznek szembe: az évek óta tartó ügyfélút-feltérképezés ellenére az eredmények továbbra is következetlenek, nehezen …
december 19, 2025
A digitális analitikai megoldások mára messze túlléptek az egyszerű webes követésen. Napjainkban átfogó képet adnak az ügyfélviselkedésről a weboldalakon …
december 4, 2025
A marketingigazgatókra 2026-ban egyre nagyobb nyomás nehezedik, hogy mérhető növekedést érjenek el, miközben költségvetési korlátokkal, a mesterséges intelligencia folyamatosan …
november 20, 2025
Minden várakozási sor egy történetet mesél el a keresletről, az időzítésről és az emberi viselkedésről. Egy történetet arról, mikor …
november 18, 2025
Azok a vállalatok, amelyek a technológia erős irányításába fektetnek, magasabb vállalatértékelést és bevételt érnek el, valamint biztonságosabb működést biztosítanak. …
november 11, 2025
A mesterséges intelligencia átalakíthatja a kiskereskedelmet, és kihívás elé állíthat egy olyan ágazatot, amely hagyományosan emberközpontú volt. …
november 10, 2025
Az ügyfélszolgálati vezetők egy közelgő, az MI erejével támogatott üzleti átalakulásban bíznak. 2026 azonban nem ez az év lesz. …
október 30, 2025
A DC AI-támogatott ügyfélélmény-stratégiái és szolgáltatásai olyan gondolatvezetést, adatokat és útmutatást tartalmaznak, amelyek a szervezetek előtt álló legfontosabb kihívásokat …
október 29, 2025
Sok kültéri helyszínen — nemzeti parkokban, túraútvonalakon és tengerparti területeken — nincs áram vagy internet, mégis elengedhetetlen a látogatók …
október 24, 2025
Hagyjuk abba annak színlelését, hogy az ügyfélélmény kizárólag a marketing területéhez tartozik. Az ügyfélélmény alapvető része a márkádnak, meghatározza, …
október 24, 2025
A B2B vásárlók átírták az értékesítési és kapcsolattartási szabályokat. Önállóan kutatnak, könnyedén váltanak a digitális és a személyes érintkezési …
október 3, 2025
Az Xperion Üzleti Innovációs Kft. megkapta a Dun & Bradstreet AA tanúsítványt, amely pénzügyi stabilitásunkat és üzleti megbízhatóságunkat igazolja. …
október 1, 2025
Sok vállalkozás számára a gyalogosforgalom és a helykihasználtság kezelése számos kihívást és valljuk be, néhány félelmet hordoz magában. Az …
augusztus 21, 2025
Az IDC AI-alapú értékesítési, ügyfélszolgálati és kapcsolattartó központi stratégiái folyamatosan tájékoztatják a termék-, értékesítési-, marketing-, ügyfélszolgálati-, kapcsolattartó központi és …
augusztus 14, 2025
A Qmatic ma bejelentette, hogy felkerült a G2 2025-ös Best Software Awards listájára a Legjobb irodai menedzsment szoftverek kategóriában. …
augusztus 14, 2025
A mai üzleti világ szinte fénysebességgel fejlődik, ezért a cégeknek, hogy versenyképesek maradjanak azonnali információkra van szükségük. A digitális …
augusztus 14, 2025
A vállalatok mai döntései – hogy hova fektetnek be, hogyan tervezik meg az ügyfélélményt és miként építik a bizalmat …
augusztus 8, 2025
Ahogy a kampuszok egyre összetettebbé válnak és a hallgatói elvárások növekednek, az egyetemek egyre nagyobb nyomás alatt állnak, hogy …
augusztus 8, 2025
A HVAC rendszerek előre meghatározott időpontokban működnek, a takarítók üres helyiségeket takarítanak, és az értekezleti helyek lefoglaltak, de nem …
augusztus 8, 2025
Minden nap értékes adatokat generál az épületed – a POS tranzakcióktól és a HVAC használaton át a biztonsági naplókig …
augusztus 8, 2025
Egyetlen bolt működtetése is elég kihívást jelent – de ha száz vagy akár ezer boltot üzemeltetsz több országban, az …
augusztus 8, 2025
Örömmel értesítünk, hogy a Qmatic megújította az ISO 9001:2015 és ISO/IEC 27001:2022 tanúsítványait a minőségirányítási és információbiztonsági rendszerei számára. …
augusztus 1, 2025
A negyedik negyedév az év legfontosabb időszaka sok vállalkozás számára. Az ünnepi szezon, az év végi akciók és a …
július 24, 2025
Az egészségügy egy mélyreható átalakulás küszöbén áll. A demográfiai változások, a mentális egészséggel kapcsolatos kihívások növekedése, a digitális fejlődés …
július 1, 2025
Itt a nyár! Bár a napsütéses évszak vakációt, hőhullámokat és ingadozó ügyfélforgalmat hoz magával, a vállalkozások számára kihívást is …
június 26, 2025
A fogyasztók továbbra is előnyben részesítik a fizikai üzletekben történő vásárlást. Ahelyett, hogy bezárnák ezeket, a kiskereskedőknek újra kellene …
június 12, 2025
Fredericia, Dánia és Hsziamen, Kína — 2025. június 12. — A Vemco Group, a világelső adatelemző és adatkezelő… …
május 27, 2025
A Gartner ThinkCast ezen epizódjában azt vizsgáljuk, hogyan alakul az ügyfélélmény 2025-ben – egy olyan világban, ahol a legértékesebb …
május 20, 2025
Mi az a data mesh és a data fabric?A data mesh egy adatkezelési keretrendszer, amely lehetővé teszi a szervezetek …
május 15, 2025
A mai gyorsan fejlődő digitális környezetben elengedhetetlen egy jól meghatározott e-kereskedelmi stratégia a növekedés előmozdításához. A digitális kereskedelemből származó …
május 5, 2025
Akár az egészségügyben, a kormányzati szektorban, a felsőoktatásban vagy bármely más olyan iparágban dolgozik, amely időpont-alapú szolgáltatásokat nyújt, hatékonyan… …
május 1, 2025
Örömmel mutatjuk be a Qmatic Experience Cloud legújabb funkcióit és fejlesztéseit, amelyeket áprilisban vezettünk be. Olvass tovább, és fedezd …
április 17, 2025
Mindennapi életünk minden területére hatással van a digitalizáció. Miközben a fogyasztók könnyedén töltenek órákat telefonjaikon és számítógépeiken tervezéssel, időpontfoglalással, …
április 17, 2025
A tanulmány azt vizsgálja, hogyan használják a városok a különféle eszközöket és képességeket – amelyeket „digitális forgáspontoknak” nevezünk – …
április 3, 2025
Az elmúlt néhány évben a kliensbeszélgetéseim arról, hogyan lehetne javítani az ügyfélút-kezelési megoldásaikat, jelentősen megváltoztak. Korábban arról szóltak, hogyan …
március 11, 2025
Az ügyfeleid által kívánt út Fedezd fel a legnagyobb ügyfélélmény (CX) kihívásaidat és lehetőségeidet Készíts személyre szabott ügyfélút-térképeket, amelyek …
február 28, 2025
A távközlési iparág új bevételi forrásokat és értékteremtési lehetőségeket találhat a kihívásokkal teli környezet ellenére. …
február 5, 2025
2025 első hónapja már elmúlt, és a vállalkozások világszerte továbbra is kiemelten kezelik az adatalapú döntéshozatalt egy újabb évben. …
február 3, 2025
Ebben a bejegyzésben, amely a „Megoldásaink mögött” sorozat része, Iryna Anankóval, a Qmatic Experience Cloud terméktulajdonosával és csapatvezetőjével beszélgettünk. …
január 15, 2025
A kormányzati szervezetek világszerte gyakran nehéz helyzetbe kerülnek: szűkös költségvetéssel kell gazdálkodniuk, miközben a közszolgáltatások színvonalát fenntartani vagy akár …
december 11, 2024
Az emberszámláló technológia nélkülözhetetlen eszközzé vált a vállalkozások, a közterek és a rendezvényszervezők számára, akik optimalizálni szeretnék működésüket… …
november 18, 2024
Ahogy a vállalkozások és szervezetek egyre inkább törekednek a megalapozottabb döntések meghozatalára, a fejlett technológia nélkülözhetetlen eszközzé vált. Ezen …
november 5, 2024
Csökkentsd a lemorzsolódást az ügyfélút során Építs olyan ügyfélutat, amely elégedettséget, lojalitást és ügyféltámogatást eredményez.Írta: Augie Ray | 2024. …
október 29, 2024
Sok szabadtéri helyszínen – nemzeti parkokban, túraútvonalakon és tengerparti területeken – nincs áram vagy internet, … …
október 29, 2024
Egy olyan korban, ahol a zökkenőmentes ügyfélélmény határozza meg a lojalitást és a működési funkciókat, csendes forradalom zajlik: a …
október 25, 2024
Az IoT szorosan kapcsolódik a kiskereskedelem átfogó digitális transzformációs kezdeményezéseihez. A kereskedők az IoT-t stratégiáikba építik, miközben forradalmasítják, hogyan …
október 15, 2024
A digitális kijelzők és a látogatói elemzések gyorsan átalakítják a kiskereskedelmi környezetet, innovatív módokat kínálva a vállalkozásoknak a kapcsolatfelvételre… …
október 14, 2024
Az egyik legértékesebb erőforrás a megalapozott döntések meghozatalához az adat – és az egyik legerősebb, mégis gyakran… …
október 10, 2024
A kiskereskedelmi befektetések középpontjában az üzletek ügyfélszolgálata áll, hogy növeljék a versenyelőnyt és az általános jövedelmezőséget. Az informatikai vezetők… …
október 4, 2024
A Maserati megépítette a Maserati Experience Engine-t (MXE), hogy az ügyfelek álomautójukat az üzletben vagy a … …
október 1, 2024
A közösségi terek – például bevásárlóközpontok, repülőterek, vasútállomások, stadionok és parkok – a társadalmi élet központjai. Ezen terek biztonsága …
szeptember 3, 2024
A technológia át fogja alakítani az ügyfélélményt. A versenyelőnyt az fogja megadni, ha képesek vagyunk kapcsolódni ahhoz, ami alapvetően …
szeptember 3, 2024
Az ügyfélút-orkesztációs (CJO) platformok jelentik az ügyfélútra összpontosító vállalatok idegrendszerét. Ezek a rendszerek azonosítják az ügyfélutak során felmerülő súrlódási …
szeptember 3, 2024
A Gartner előrejelzése szerint 2025-re az új felhőalapú telepítések 50%-a kohéziós felhőalapú adat ökoszisztémákat fog használni a manuális telepítés …
szeptember 3, 2024
Az ügyfélszolgálati folyamatok gyakran összetettek, ami nagy erőfeszítést igényel az ügyfelek, és magas költségeket a vállalkozások számára. A szolgáltatás …
augusztus 23, 2024
A „Don’t Let Me Be Misunderstood” című dal üzenete tökéletesen illik az ügyfélutakra is: a szám megírása óta eltelt …
május 28, 2024
Digitális, hardvermentes megoldások és zökkenőmentes integrációk, üzleti intelligenciát támogató adatgyűjtéssel párosítva – mindez a felhőben hosztolva. …
május 27, 2024
Örömmel jelentjük be az Assist gombot tanúsított Check-in kioszkjainkhoz – egy új kiegészítőt, amelynek célja, hogy a látogatásokat zökkenőmentesebbé …
március 19, 2024
Az egyik legnagyobb kihívás minden iparágban az erőforrások hatékony összehangolása a vállalat egészében, valamint az új ügyféligények kiszolgálása – …
január 12, 2024
A Xovis megállapodást írt alá a HELLA Aglaia vállalattal a cég People Sensing üzletágának felvásárlásáról. A tranzakció, amely várhatóan …
január 3, 2024
A 2024-es év is a bizonytalanságról és a gyorsan változó piaci körülményekről fog szólni, amelyek ellen a magyar KKV-k …
január 2, 2024
Szeretnéd a legtöbbet kihozni Samsung Smart Signage kijelződből az easescreen segítségével? Legújabb videós útmutatónk megmutatja, mennyire egyszerű ez! Végigvezetünk …
január 2, 2024
December 4-én hajnali 4 órakor a Digital Signage Experience (DSE) által szervezett DIZZIE Awards világszerte olyan úttörő installációkat és …
szeptember 18, 2023
Az Xperion digitális signage partnere volt a Kóstolom Wine Bar Budának a 2023-as Budapesti Borfesztiválon – a Budavári Palotában. …
augusztus 7, 2023
A mesterséges intelligenciával támogatott automatizálás gyors innovációja újabb lehetőségeket nyit meg arra, hogy mit lehet elérni. De hogyan nyújthatunk …
július 31, 2023
Szoros kapcsolat van az ügyfélélménybe történő befektetés és a nyereség növekedése között. De mi történik a CX-költségvetésekkel gazdasági bizonytalanság, …
július 14, 2023
Számos szervezet támaszkodik külső partnerekre (vagy „közvetítőkre”) az „ügyfélélményük” támogatásában. De vajon valóban az „ő” ügyfelükről és az „ő” …
május 17, 2023
Úgy gondolják, hogy a legjobb technológia vagy a legjobb termék nyer. Ám ez gyakran nem így van. Nem ismerik …
április 19, 2023
Hogyan segítik az automatizált eszközök a hagyományos kiskereskedőket a kosárméret bővítésében? Olvasson arról, hogy miért fontos az A/B elemzéseket …
április 2, 2023
A folyamatosan változó ügyfélhangulat és az erős gazdasági nehézségek ellenére a kategóriájukban legjobb digitális márkák helytállnak, és mércét állítanak …
február 2, 2023
Ezt szem előtt tartva, íme tíz módszer, amellyel feldobhatod az ügyfélélményt 2023-ban. … …
január 13, 2023
Nemcsak az e-közigazgatási szolgáltatások digitalizálását emeli magasabb szintre a Nemzeti Digitális Állampolgárság Program, de sok esetben maga az ügyintézés …
november 4, 2022
SOLO ÉRTÉKESÍTÉS VÉGÉNEK BEJELENTÉSE Értékesítés vége / Élettartam vége Bejelentés a SOLO-ról A QMATIC bejelenti a SOLO értékesítésének és …
november 2, 2022
Miért dobja el a meglévő régebbi képernyőket, ha egyszerű frissítést biztosíthat számukra? A ComPeri GmbH átfogó Digital Signage rendszert …
november 2, 2022
Az intelligens megoldások megérdemlik, hogy megértsék és csodálják őket. A médiatechnológia és a digitális tartalom menedzsment kombinálásával a KNAPP …
szeptember 29, 2022
Kihívásokkal teli időszak ez az ügyfélélmény (CX) területért felelős vezetők számára: a vállalatok most nem tudnak összpontosítani az ügyfelekre, …
szeptember 2, 2022
A Dun & Bradstreet nemzetközi üzleti információszolgáltató és -minősítő minden működő vállalkozás pénzügyi stabilitását, üzleti megbízhatóságát osztályozza egy folyamatosan …
július 5, 2022
Egy friss kutatás arra világított rá, hogy az EX és CX és a „revenue growth”, komolyan összefonódik, de nem bonyolult matematikai …
november 9, 2021
A siker kulcstényezője, hogy az ügyfelek milyen tapasztalattal rendelkeznek az Ön vállalkozásával való együttműködés során. Amennyiben az ügyfelei zökkenőmentesen, …
október 8, 2021
Az ügyfelek hűségének és bizalmának megszerzése világszerte a legtöbb vállalkozás egyik legfőbb prioritása. Az ügyfélélményre (CX) irányuló erőfeszítések azonban …
október 1, 2021
Az online világ rohamos tempóban halad, és a fogyasztók hozzászoktak a közvetlen és a zökkenőmentes interakciókhoz. Digitálisan átalakult korunkban …
szeptember 10, 2021
Szolgáltatóként fontos, hogy folyamatosan optimalizáljuk működésünket. A megfelelő adatok összegyűjtése az első lépés, és nagyszerű lehetőségek nyílnak a várakozási …
augusztus 23, 2021
A zökkenőmentes vásárlói utak azok, amelyek zökkenőmentesen reagálnak a vásárlói igényekre, előre jelzik a fogyasztói reakciókat, és követik a …
augusztus 9, 2021
Sok vállalat kezdett bele az ügyfélélmény (CX) valamilyen formájú átalakításába. Míg az ilyen kezdeményezések terjedelme és érettsége eltérő, a …
július 16, 2021
Az ügyfélélmény fontosabb, mint valaha. Az élmény, a szolgáltatás és a marketing egybeforrt. Az ügyfelek szinte mindent észrevesznek. Valójában …
július 16, 2021
Ebben a cikkben azt vizsgáljuk meg, hogy mikor és miért van szükség a digitális átalakulásba való befektetésre annak érdekében, …
június 24, 2021
A CX átalakulásának az együttműködés a kulcsa Több száz ügyfélélmény (CX) esettanulmányt vizsgáltunk meg és találtunk egy közös szálat: …
június 11, 2021
A múltban az ár erős hajtóerő volt a vásárlási döntések terén, de az elmúlt években a fogyasztói magatartásban változás …
június 7, 2021
A COVID-19 bebizonyította, hogy szinte minden vállalkozásnak szüksége van arra, hogy újraértékelje technológiáját és folyamatait, hogy a zavaros időkben …
május 14, 2021
A digitális korban az ügyfélélmény a legfontosabb. Ma a vállalatok kétharmada kizárólag az ügyfélélmény alapján versenyez. A valóság az, hogy a mai vállalkozások olyan …
február 21, 2021
Az ügyfél által bejárt út számít, és mint tudjuk az érzelmek is. Itt az idő, hogy ezeket egyesítsük, és …
december 20, 2020
Míg sokan elkezdtek digitális megoldásokat kínálni, a digitális ügyfélélmény javítása még mindig kihívást jelent. Ebben a cikkben az alábbi …
december 8, 2020
Valós idejű látogatói forgalom számlálással valós időben nyomon követheti az ügyféltér látogatóit. A látogatók valós idejű számlálása lehetővé teszi, …
december 8, 2020
Az idősek vásárlási sávjától az éjszakai kijárási tilalomig a jelenlegi járványvédelmi intézkedések elégségesek lehetnek a vírus fékezésében, de a …
december 7, 2020
A legtöbb látogatószámláló rendszer érzékelőket használ a kiskereskedelmi üzlet forgalmának kiszámításához. Infravörös és egyéb technológiák segítségével számolja a kiskereskedelmi …
november 23, 2020
Az ügyfél útja az az út, amelyet az ügyfél bejár, a különböző érintési pontok és a szervezetekkel folytatott interakciók …
június 15, 2020
A vásárlók döntéshozatali útja új formát öltött napjainkban digitális formában, melyet felgyorsított a COVID-19 megjelenése. Ezt az útvonalat szükséges …
április 6, 2020
A világjárvány új mércét állított fel a változás ütemére. A múltban az „egyéjszakás zavar” eufemizálását néhány hónaptól néhány évig …
április 2, 2020
Az IT-kiadások világszerte várhatóan 2,7% -kal csökkennek állandó pénznemben ebben az évben, mivel a COVID-19 befolyásolja a globális gazdaságot, …
március 25, 2020
Az ilyen átalakulási idők lehetőséget teremtenek a vállalkozásának új, nettó szolgáltatások bevezetésére, amelyek növelik a piaci értéket. …
március 11, 2020
Minden vásárló útja, olyan egyszerű ahogy látszik, egyre összetettebb ökoszisztémákban zajlik. Gondoljon az utolsó online vásárlására: Ön online áruházzal …
március 9, 2020
A Honor a Canalys piackutató céggel készített kutatásában az okoseszközök használatát és az ezekből felépülő ökoszisztémák adaptációját elemezte, melynek …
február 11, 2020
Miközben a világ elsősorban a forradalmi újításokra figyel, és azt találgatja, hogy a nagy találmányok mikor kerülnek polgári forgalomba, …
január 17, 2020
Tanulja meg, hogyan lehet versenyképes maradni a digitális gazdaságban azáltal, hogy „digitális innovációs gyárrá” válik, amely úgy készíti szoftvereit …
január 15, 2020
A Deloitte tizenegyedik éves Tech Trends jelentése olyan betekintést és inspirációt nyújt, amelyre szüksége lesz a következő digitális utazáshoz. …
január 15, 2020
2020-ban a digitális evolúció következő szakasza üdvözöl bennünket az érzelmileg intelligens interfészek és a hiperintuitív kognitív képességek ígéretével, amelyek …
január 15, 2020
Az új áttörések érzelmileg intelligens felületeket és hiperintuitív kognitív képességeket ígérnek. Építhetünk-e olyan rendszereket, amelyek egyszerre találják meg az …
január 13, 2020
Kiszámoltuk számodra – ha a 15 iparág egyikébe tartozik amit a legújabb cikkünk a „Hogyan vezeti az ügyfél-élmény sikerre …
január 10, 2020
Kiterjesztett valóság, digitális öltözék, blockchain – néhány idei hívószó a divatipar területéről. Ezekkel párhuzamosan egyre nagyobb az igény a …
október 21, 2019
A hiperautomáció, a blokklánc, az MI biztonság, az osztott felhő és az autonóm dolgok zavarokat okoznak és lehetőséget teremtenek …
augusztus 21, 2019
Radikális átalakuláson mennek át a hagyományos bankfiókok a világon. Igaz, a virtuális ügyfélcsatornák térnyerése és a készpénz visszaszorulása nem …
június 6, 2019
A teleopti értékes partnereként, elsőként szeretnélek tájékoztatni az izgalmas hírünkről. Örömmel értesítelek hogy a Teleoptit felvásárolta a Calabrio, az …
június 6, 2019
Az elmúlt 10 évben jelentős változások léptek életbe az állami szektorban, hogy fel tudják venni a versenyt az új …
február 20, 2019
A posta az Egyesült Királyság legnagyobb kiskereskedelmi hálózata valamint az ország legnagyobb pénzügyi szolgáltatási lánca, mely több fiókkal van …
február 19, 2019
A Decathlon az egyik legismertebb és legkedveltebb sporteszközöket forgalmazó kiskereskedés a világon. A vállalat 27 országban több, mint 1100 …
január 28, 2019
A munkavégzéshez szükséges ismeretek elsajátítása hatékonyabban oldható meg mikroleckékkel, mint hagyományos tanfolyamokkal. Darren Winterford, az Ed Microlearning vezérigazgatójának a …
január 14, 2019
Fogadja szeretettel a 22. Global Powers of Retailing kiadását, melyben 2017-ben a nyilvánosság számára is rendelkezésre álló adatok alapján, …
december 18, 2018
A digitális üzleti stratégiát kidolgozó informatikai vezetőknek szorosan együtt kell működniük a marketingesekkel a kritikus fontosságú ügyfélúttérkép elkészítésében. Talán …
december 15, 2018
A kiskereskedelmi ipar jelentős változáson ment keresztül az elmúlt évtizedben és fejlődése továbbra is rohamosan nő. 2018-ban a digitális …
november 21, 2018
A szervezeteket elárasztják az adatok – kezdve a geokódolt tranzakciók adataitól a valós idejű webhelyforgalmon át egészen a társaság …
szeptember 17, 2018
NEW YORK (Reuters)- többek közt ingyenes Wi-Fi, kedvezményes cappuccino, illusztrációs anyagok és egy táncoló robot szerepelnek azon palettán, amellyel …
április 20, 2018
A kiskereskedelem a reneszánsz korát éli. A nagy kiskereskedelmi bifurkáció: a kiskereskedelmi apokalipszis vajon miért egyezik meg a reneszánsszal. …
március 28, 2018
„Ez egy varázslatos hely. Úton vagyunk oda.” A régi, úgynevezett ’R Us’ játékok ma már nem sikeresek. Valójában hanyatlásnak …
február 28, 2018
A vevői életút menedzsment területén piacvezető Qmatic ma jelentette be, hogy bevezeti az Orchestra 7-et, az Orchestra vállalati platform …
február 19, 2018
2018. február 5-7. között a Qmatic Benelux két napos találkozóra hívta üzleti partnereit a Benelux államokból és Közép-Európából, melyen …
február 1, 2018
A mai napon nemzetközi szinten is bejelentésre került az Orchestra 7 indulása. A termékkel kapcsolatos információk elérhetők a nemzetközi …
január 26, 2018
Az adat az új pénz! Legalábbis azoknak a cégeknek, akik jól tudják hasznosítani, meg tudják védeni, ha kell, és …
november 29, 2017
A jövőben számos új típusú munka várható – Ön vajon melyikre lesz alkalmas? A nem túl távoli jövőben munkavállalók …
szeptember 29, 2017
A 2012-es bejelentéssel összhangban a Q-WIN és a Qmatic Suite alkalmazások gyártói (Qmatic) támogatása megszűnik 2017.12.31-én. Ez az alábbi …
szeptember 22, 2017
Csődöt jelentett Amerika legnagyobb játékboltja a Toys „R” US. Az online boltok által kínált alacsony árakkal nem tudott versenyezni. …
augusztus 3, 2017
Mivel a big data piaca gyorsan bővül, és magában foglalja a mainstream ügyfeleket is, fontos, hogy ismerje a big …
augusztus 2, 2017
Nem azért, ami most történik. Azért, ami a múltban történt. És ami következik. …
május 24, 2017
A MyTime – a Teleopti web-alapú, ügyfélszolgálati munkatársak részére fejlesztett eszközének népszerűségére építve, idén tavasszal bevezetésre kerül a MyTime …
április 6, 2017
Ha az önkiszolgálás eredményességének maximalizálása a cél, a hangsúly legyen a stratégián és a megoldás bevezetésének tervezésén. Annica Ronquist, …
március 4, 2017
Létezik egy alapelv a fogyasztói szervezetek körében, amely egyfajta aranyszabályként működik, Dr Maya Angelou következő, gyakran idézett gondolatára építve: …
február 21, 2017
Köszönhetően a marketing vezetők növekvő befolyásának, ezen vezetők nagyobb felelősségvállalásával együttesen nőnek a marketing büdzsék is. A marketing vezetők …
február 2, 2017
Január 15 és 17 között, a Qmatic csatlakozott 35 ezer kiskereskedelmi szakemberhez a 106.ik éves NRF Big Show Expo …
november 24, 2016
A holland Jumbo áruház – mely a piacvezető áruházláncok egyike – virtuális buszmegálló áruházak kialakításával kísérletezik Hollandiában, Utrecht városában. A buszmegálló …
szeptember 9, 2016
Hogyan hasznosíthatja a workforce managementet (munkaerő-gazdálkodást) beruházásának gyors és egyszerű megtérülése érdekében? A Teleopti szeretne megosztani Önnel néhány gyors és egyszerű, …
július 7, 2016
A Qmatic büszke arra, hogy a Business and Industry Today az év virtual system supplier (virtuális rendszerszállító) vállalatának nevezte. …
június 22, 2016
A Teleopti 1992-ben történt létrehozása óta fáradhatatlanul dolgozik azon, hogy növelje a munkavállalói elkötelezettséget és elégedettséget – ahogy a saját, …
június 9, 2016
Magnus Geverts (Teleopti) véleménye szerint ideje felkészülni a chatbotok számának robbanásszerű növekedésére – a hatékony munkaerő-gazdálkodás (workforce management) érdekében, a HR-esek …
május 13, 2016
Egy közelmúltban készült tanulmány szerint egy átlagos ember naponta (döbbenetes) mintegy 85 alkalommal ellenőrzi az okostelefonját! Nézzen csak körül a …
április 28, 2016
A Myfunwait® mobil alkalmazás a Qmatic customer journey (vásárlói útvonal) menedzsment platformját használja a magával ragadó (immerzív) élmény átadása érdekében. …
január 7, 2016
Mobiltelefonos alkalmazás megnövelt konnektivitással és többszörös egyidejű felhasználói támogatással – az alkalmazás legfontosabb jellemzői, melyek segítenek a vállalatoknak a vásárlói élmény …
május 15, 2015
Az egyre növekvő kiskereskedelmi piaci versenyben az in-store működés elemzésének képessége fontosabb, mint bármikor. …