Ügyfélút-menedzsment platform, amelyben a vezető márkák is megbíznak a hatékonyabb működés, a nagyobb profit és a jobb ügyfél és munkavállalói élmény érdekében.
Ha jövőbiztossá szeretné tenni vállalkozását, az ügyfélélmény minden egyes érintkezési ponton való optimalizálása elengedhetetlen. A valóban ügyfélközpontú vállalatok az omnichannel (többcsatornás) ügyfélutakat optimalizálják. Folyamataikat és munkatársaik teljesítménymutatóit valós idejű ügyfélélmény-adatok vezérlik.
Ha Ön is ebben a jövőképben hisz, az Xperion segít megvalósítani.
Ők már megbíztak bennünk
A sorban álláskezeléstől az integrált ügyfélút-menedzsmentig
Segítünk meghatározni ügyfélélményi céljait, megtervezni a megfelelő szoftver és hardvermegoldásokat ezek eléréséhez, és támogatjuk vállalati szinten a tanulási folyamatot és az ügyfélút különböző pontjain gyűjtött adatok kezelését függetlenül vállalkozása méretétől vagy típusától.
Sorszervezés
Optimalizálja az ügyféláramlást, csökkentse a sorokat és várakozási időt, zökkenőmentes élményt nyújtva.
Időpontfoglalás-kezelés
Ügyfelei online vagy telefonon foglalhatnak időpontot, Ön pedig előre tervezheti erőforrásait és egyenletesen oszthatja el a terhelést.
Virtuális sorszámhúzás
Az ügyfelek akár otthonról is "sorba állhatnak" mobilon keresztül, nyomon követhetik a folyamatot, és értesítést kapnak, amikor sorra kerülnek.
Üzleti intelligencia
Valós idejű adatokkal optimalizálhatja működését, és átfogó statisztikákat, jelentéseket kap a szolgáltatások fejlesztéséhez.
Virtuális ügyfélkiszolgálás
Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy videóhíváson keresztül is kapcsolatba léphessenek Önnel.
Ügyfélvélemény-gyűjtés
Rögzítse az ügyfelek visszajelzéseit valós időben, és reagáljon gyorsan a folyamatok javítása és az élmény fokozása érdekében.
És még sok minden más! Vegye fel velünk a kapcsolatot, és nézze meg, hogyan emelheti az Xperion a vállalkozását világszínvonalú ügyfélélmény-szintre!
Szolgáltatásunk alapja a Qmatic világszínvonalú partnersége
Ön már meghozta a döntést: egységesíteni és fejleszteni szeretné ügyfélkiszolgálását a kiskereskedelmi üzletében. A következő lépés, hogy munkatársait is bevonja ebbe az ügyfélközpontú szemléletbe. A QBoard ebben nyújt segítséget, egy izgalmas funkciócsomaggal, amely lehetővé teszi, hogy csapata is aktív részese legyen a kiváló ügyfélélmény megvalósításának.
Ismerje meg a Qmatic Orchestra 7-et, a legújabb generációs szoftver, amelyet kifejezetten az ügyfélélmény fejlesztésére terveztek.
INTEGRÁCIÓK
Turbózd fel Qmatic rendszered harmadik féltől való integrációkkal!
A Qmatic zökkenőmentesen együttműködik más üzleti szoftverekkel a digitális kijelzőktől a munkaerő és CRM-rendszerekig.
Mobil sorszámhúzás működés közben
Önkiszolgálás
Még soha nem volt ilyen egyszerű
