Pár évvel ezelőtt még az is újdonságnak számított, hogy ha meg tudtuk mérni, hogy hány ügyfél tér be üzletünkbe, majd azokból ki is vált “igazi” vásárlóvá.
Választ kerestünk a “mennyi” kérdésre.
Ma már ez nem elég. Mindent tudni akarunk ügyfeleinkről, amit csak tudhatunk és ezeket fel akarjuk használni sikeresebb kommunikációra, hatékonyabb értékesítésre. Pontosan úgy, ahogyan azt a “nagyok” teszik, akár csak a Facebook vagy a Google.