Munkaerő‑menedzsment szolgáltató szervezetek számára
Legyen mindig a MEGFELELŐ EMBER a MEGFELELŐ TUDÁSSAL a MEGFELELŐ HELYEN a MEGFELELŐ IDŐBEN.
A munkaerő‑menedzsment problémák több szempontból is pénzveszteséget okoznak. Veszít a bérköltségeken és HR-kiadásokon, és veszít az ügyfelek elégedetlensége miatt is.
A megoldás?
Egy jól megtervezett munkaerő‑menedzsment rendszer.
Akik már minket választottak
Mi az a munkaerő‑ menedzsment?
Hányszor fordult már elő, hogy egy munkatárs felhívta Önt ezzel a kérdéssel: „Ma be vagyok osztva?”
És mi a helyzet azokkal az esetekkel, amikor túl sok alkalmazott dolgozik egy műszakban, miközben alig van ügyfél – vagy épp fordítva: amikor nincs elég dolgozó a vásárlói igények kiszolgálására?
A megfelelő munkaerő‑menedzsment megoldás növeli a hatékonyságot azáltal, hogy automatizálja a HR- és bérszámfejtési feladatokat. Ezzel órákat takarít meg, amelyeket egyébként unalmas adatbevitelre és a kézi rögzítésből fakadó hibák javítására kellene fordítani.
Pénzt takarít meg azáltal, hogy az erőforrásokat az ügyféligényekhez igazítja. Így elkerülhető a túlléptetett vagy alulléptetett műszakok kialakulása – tartósan és megbízhatóan.
Növeli a munkatársak teljesítményét
Növeli a munkatársak termelékenységét azáltal, hogy nagyobb felelősséget kapnak, és a nap végén több időt tölthetnek szeretteikkel – ez pedig motiváltabbá és hatékonyabbá teszi őket a munkahelyen.
Javítja a kommunikációt és a morált
Azáltal, hogy a vezetők okostelefonjukon keresztül is láthatják, mely munkatársak elérhetők, és ennek alapján tudják megtervezni a munkafolyamatokat anélkül, hogy szűk keresztmetszeteket okoznának.
Jövőbiztossá teszi vállalkozását
Jövőbiztossá teszi vállalkozását egy olyan korban, amikor egyre többen részesítik előnyben a távoli vagy hibrid munkavégzést.
További információért a munkaerő‑ menedzsmenttel kapcsolatban
tekintse meg partnerünk, a Teleopti által készített videót.
A munkaerő‑ menedzsment többről szól, mint a megfelelő szoftver kiválasztása. Éppen ezért választják ügyfeleink az Xperiont.
A legjobb munkaerő‑menedzsment megoldás nemcsak a szoftverről szól. Az Xperionnal nemcsak egy eszközt kap, hanem szakértelmünket is, amellyel olyan megoldást tervezünk meg, ami kifejezetten az Ön vállalatához, iparágához, munkavállalói létszámához és típusához illeszkedik – és még sok minden máshoz is.
- Motiváció A munkavállalók motiválása történhet pozitív jutalmazással vagy negatív visszajelzéssel a kívánt eredmények eléréséhez. A Calabrio az előbbi megközelítést támogatja: olyan eszközöket és technológiákat fejleszt, amelyek játékos, élvezetes környezetben ösztönzik a produktivitást.
- Felhatalmazás Az emberek gyakran vágynak arra, hogy nagyobb beleszólásuk és együttműködési lehetőségük legyen a munkájuk során. A Calabrio számos önkiszolgáló eszközt kínál, amelyek lehetővé teszik a dolgozók számára, hogy bárhonnan visszajelzést kapjanak és cselekedjenek – akár munka közben egy webportálon, akár útközben a mobilalkalmazáson keresztül.
- Munka–magánélet egyensúly A munka–magánélet egyensúlya arról szól, hogy a munkát lehessen a magánélethez igazítani – és ne fordítva. Piacvezető megoldásaink lehetővé teszik, hogy a munkavállalók beleszóljanak abba, mikor dolgoznak és mikor legyenek szabadok, beleértve a műszakcserét, kéréseket és preferenciákat – mindezt úgy, hogy közben a szolgáltatási szintek is biztosítottak maradnak.
- Kompetenciafejlesztés A megfelelő fejlesztés és támogatás biztosítása a munkatársak számára előnyös az ügyfél, a vállalat és maguk az alkalmazottak szempontjából is. A Calabrio segít időt találni a munkavállalók képzésére, növelve ezzel az önbizalmukat és elköteleződésüket – miközben a szükséges szolgáltatási szintek is teljesülnek.
Ráadásul partnerünk a világ egyik vezető munkaerő‑menedzsment szoftverfejlesztője, a Teleopti. Az Xperionnal biztos lehet benne, hogy nemcsak a legjobb szoftvert kapja, hanem a legprofibb tervezést és irányítást is a munkafolyamatainak hatékony menedzseléséhez.
Megoldásunk főbb funkciói
Ügyfeleinknek nemcsak élvonalbeli technológiát kínálunk. Megértjük igényeiket, és olyan megoldásokat fejlesztünk, amelyek pontosan illeszkednek vállalkozásuk sajátosságaihoz. Azért emelkedünk ki a versenytársak közül, mert hűek maradunk márkaígéretünkhöz.
Integrációk
Hatékony integráció más megoldásokkal az előrejelzés, beosztáskészítés, monitorozás és teljesítménymenedzsment statisztikáihoz.
Intraday menedzsment
Maradjon kontrollban a nap folyamán, és legyen felkészült a váratlan helyzetek kezelésére. Figyelje proaktívan az eseményeket, és reagáljon valós időben.
Munkavállalói felhatalmazás
Hatékony eszközök, amelyek segítenek munkatársainak aktívan részt venni a központ beosztástervezésében – a műszakcserék, szabadnap-kérelmek, illetve napi és időbeli preferenciák megadásán keresztül.
Bérszámfejtési integráció
Integrálja bérszámfejtési rendszerekkel, hogy a legtöbb bérügyi feladatot automatizálhassa, és csökkentse az adminisztrációs költségeket.
Előrejelzés
Tervezze meg az erőforrásigényeket a következő napra, hétre, hónapra vagy akár évre előre.
Riportok és üzleti intelligencia
Teljes körű standard riportcsomag, valamint könnyen használható, testreszabható jelentések – minden igényére lefedve.
Munkavállalói kompetenciafejlesztés
Egyedi és hatékony teljesítményoptimalizáló megoldások. Azonosítsa és másolja le a munkavállalók készségeit, tudását és jellemzőit.
Harmadik féltől származó alkalmazások
A Teleopti WFM minden telepítéssel együtt egy erőteljes fejlesztői csomagot (SDK) tartalmaz, amely lehetővé teszi, hogy más alkalmazások is hozzáférjenek a Teleopti WFM széleskörű funkcióihoz és integrálódjanak azokkal.
Beosztástervezés és optimalizálás
Egyensúlyozza a működési hatékonyságot, az ügyfélszolgálati színvonalat és a munkavállalói elégedettséget hatékony és rugalmas beosztástervezési és optimalizálási eszközökkel.
Munkaerő-költségtervezés
Pontos és rugalmas költségvetések, amelyek összekapcsolják a hosszú távra előre jelzett igényeket a rendelkezésre álló erőforrásaival.
Gamifikáció
Motiválja munkatársait egy szórakoztató, játékos versennyel, amely a kimagasló és mérhető teljesítményt jutalmazza.