A sikeres közös ügyfélélmény (CX) új partnerségi dinamikát igényel
Számos szervezet támaszkodik külső partnerekre (vagy „közvetítőkre”) az „ügyfélélményük” támogatásában. De vajon valóban az „ő” ügyfelükről és az „ő” élményükről van szó? Nem a közös felelősségvállalás a partnerség lényege? A rövid válasz az, hogy igen, ha sikeresek akarunk lenni.







