In-Store analitika – miért van rá szükség
Az egyre növekvő kiskereskedelmi piaci versenyben az in-store működés elemzésének képessége fontosabb, mint bármikor.
A Qmatic elindította az Orchestra legújabb dobását, az első customer journey (vásárlói útvonal) menedzsment programot
Mobiltelefonos alkalmazás megnövelt konnektivitással és többszörös egyidejű felhasználói támogatással – az alkalmazás legfontosabb jellemzői, melyek segítenek a vállalatoknak a vásárlói élmény növelésében.
A Qmatic bemutatja az iparág első integrált mobil queue management (várakozási sor kezelő) és gamification (játékszerűsítő) alkalmazását
A Myfunwait® mobil alkalmazás a Qmatic customer journey (vásárlói útvonal) menedzsment platformját használja a magával ragadó (immerzív) élmény átadása érdekében.
Az omni-channel az újdonság – hol van a zökkenő?
Egy közelmúltban készült tanulmány szerint egy átlagos ember naponta (döbbenetes) mintegy 85 alkalommal ellenőrzi az okostelefonját! Nézzen csak körül a boltokban és kávézókban, buszokon és vonatokon – vagy akár séta közben az utcán: majdnem mindenki az elektronikai eszközéhez van tapadva.
Chatbotok (beszélgető robotok) – a contact centerek (az ügyfélkapcsolati központok) evolúciójának következő állomása
Magnus Geverts (Teleopti) véleménye szerint ideje felkészülni a chatbotok számának robbanásszerű növekedésére – a hatékony munkaerő-gazdálkodás (workforce management) érdekében, a HR-esek nagy örömére.
Újra beigazolódott – első a vásárló!
A Teleopti 1992-ben történt létrehozása óta fáradhatatlanul dolgozik azon, hogy növelje a munkavállalói elkötelezettséget és elégedettséget – ahogy a saját, belső szervezetükben, úgy a munkaerő-gazdálkodási megoldásaik tekintetében is. Eredményeiket a rangos 2016 EMEA Customer Value Leadership díjjal jutalmazta az elismert szaktanácsadó, a Frost&Sullivan.
Qmatic – az év virtual system supplier (virtuális rendszerszállító) vállalata
A Qmatic büszke arra, hogy a Business and Industry Today az év virtual system supplier (virtuális rendszerszállító) vállalatának nevezte.
A workforce management (munkaerő-gazdálkodás) megtérülése
Hogyan hasznosíthatja a workforce managementet (munkaerő-gazdálkodást) beruházásának gyors és egyszerű megtérülése érdekében? A Teleopti szeretne megosztani Önnel néhány gyors és egyszerű, valódi lehetőséget, amely azonnal sikert hoz az ügyfélkapcsolati rendszerében.
Virtuális „Buszmegálló Áruház” Hollandiában
A holland Jumbo áruház – mely a piacvezető áruházláncok egyike – virtuális buszmegálló áruházak kialakításával kísérletezik Hollandiában, Utrecht városában. A buszmegálló áruház árukínálata a vásárlóik körében legnépszerűbbnek bizonyult termékekből áll. A kiválasztott árucikkek gyorsan feldolgozásra kerülnek, és a ’Jumbo app” alkalmazásával egy virtuális bevásárló listára kerülnek.
Qmatic az NRF Big Show Expo kiállításon
Január 15 és 17 között, a Qmatic csatlakozott 35 ezer kiskereskedelmi szakemberhez a 106.ik éves NRF Big Show Expo kiállításon. A legtöbb beszélgetés középpontjában a téma az ügyfelek márkával kapcsolatos élményének magasabb szintű létrehozása volt és az, hogy a piac szereplői milyen eszközöket tudnak felhasználni az ügyfél adatok megszerzésének és az érintkezési felületek személyessé tételének…