Az igazi ok, amiért a szemünk a technológiai dominancia következő csatatere
Nem azért, ami most történik. Azért, ami a múltban történt. És ami következik.
Teleopti WFM – Megérkezett! v8.6
A 8.6-os verzió fő újítása a változások, illetve az azokkal kapcsolatban felmerülő különféle kérések hatékony kezelése, a használhatóság szem előtt tartásával. A megújított igénylési eljárás és a mobil önkiszolgáló portál összekötése segít a jobb munka/magánélet egyensúly kialakításában, miközben a munkafolyamatok gyors és zavartalan működése is biztosított.
Ismerje meg a Teleopti MyTime mobil alkalmazását
A MyTime – a Teleopti web-alapú, ügyfélszolgálati munkatársak részére fejlesztett eszközének népszerűségére építve, idén tavasszal bevezetésre kerül a MyTime mobil alkalmazás. Az interaktív MyTime alkalmazás segítségül szolgál az ügyfélszolgálati munkatársak részére a saját, illetve az általuk irányított csapat időbeosztásának naprakészen tartásában, teljesítményük nyomon követésében.
Az 5 legjobb tipp a sikeres önkiszolgáló-stratégia kialakításához
Ha az önkiszolgálás eredményességének maximalizálása a cél, a hangsúly legyen a stratégián és a megoldás bevezetésének tervezésén. Annica Ronquist, a Teleopti Global Costumer Operations and Services vezetője megosztotta velünk az 5 legjobb tippjét az önkiszolgálás sikere érdekében.
Ismeri a jellemző vásárlói útvonalak „3 P”-jét?
Létezik egy alapelv a fogyasztói szervezetek körében, amely egyfajta aranyszabályként működik, Dr Maya Angelou következő, gyakran idézett gondolatára építve: „Megtanultam, hogy az emberek elfelejtik, amit mondasz, és elfelejtik, amit teszel. Az egyetlen, amire emlékezni fognak az, hogy milyen érzéseket váltottál ki belőlük.” Pontosan igaz ez a vevőkkel közvetlen kapcsolatba lépő különféle szervezeteknél is.