Az elmúlt néhány évben a kliensbeszélgetéseim arról, hogyan lehetne javítani az ügyfélút-kezelési megoldásaikat, jelentősen megváltoztak. Korábban arról szóltak, hogyan lehet a káoszt renddé alakítani, ma már inkább arról szól a diskurzus, hogyan lehet fokozni az ügyfélélményt és növelni a hatékonyságot. Nézzük meg, mi is a nagyszerű ügyfélút, milyen előnyökkel jár, és hogyan lehet elérni.
Az ügyfeleid által kívánt út Fedezd fel a legnagyobb ügyfélélmény (CX) kihívásaidat és lehetőségeidet Készíts személyre szabott ügyfélút-térképeket, amelyek a teljes folyamatot lefedik Kérdések és válaszok Gartner szakértővel az ügyfélút-térképezésről A Gartner szakértői a leggyakoribb és legégetőbb kérdésekre adnak választ az ügyfélút-térképezéssel kapcsolatban.
A távközlési iparág új bevételi forrásokat és értékteremtési lehetőségeket találhat a kihívásokkal teli környezet ellenére.
2025 első hónapja már elmúlt, és a vállalkozások világszerte továbbra is kiemelten kezelik az adatalapú döntéshozatalt egy újabb évben. Az idei évben is hangsúlyos marad a pontos látogató- és emberforgalom-számláló megoldások jelentősége.
Ebben a bejegyzésben, amely a „Megoldásaink mögött” sorozat része, Iryna Anankóval, a Qmatic Experience Cloud terméktulajdonosával és csapatvezetőjével beszélgettünk. Megismerhettük termékfejlesztési megközelítését, hogy mi inspirálja szakmai életében, valamint az AI szerepét a Qmatic kínálatában.
A kormányzati szervezetek világszerte gyakran nehéz helyzetbe kerülnek: szűkös költségvetéssel kell gazdálkodniuk, miközben a közszolgáltatások színvonalát fenntartani vagy akár növelni kell, a csökkenő források és az állampolgárok, valamint a munkavállalók növekvő elvárásai mellett.
Az emberszámláló technológia nélkülözhetetlen eszközzé vált a vállalkozások, a közterek és a rendezvényszervezők számára, akik optimalizálni szeretnék működésüket…
Ahogy a vállalkozások és szervezetek egyre inkább törekednek a megalapozottabb döntések meghozatalára, a fejlett technológia nélkülözhetetlen eszközzé vált. Ezen innovációk között a látogató- és emberforgalom-számláló rendszerek – amelyek a gyalogosforgalmat és a helyiségkihasználtságot követik nyomon – kulcsfontosságú megoldásként jelentek meg olyan ágazatokban, mint a kiskereskedelem, a vendéglátás, a közlekedés és a közösségi terek.
Csökkentsd a lemorzsolódást az ügyfélút során Építs olyan ügyfélutat, amely elégedettséget, lojalitást és ügyféltámogatást eredményez.Írta: Augie Ray | 2024. december 10. Miért kell a marketingvezetőknek (CMO-knak) az ügyfélutakat előtérbe helyezniük a fenntartható növekedés érdekébenAz ügyfélutak megértése kulcsfontosságú a CMO-k és marketingvezetők számára, mert…
Sok szabadtéri helyszínen – nemzeti parkokban, túraútvonalakon és tengerparti területeken – nincs áram vagy internet, …