Hogyan teremthet a felelős mesterséges intelligencia mérhető értéket
Azok a vállalatok, amelyek a technológia erős irányításába fektetnek, magasabb vállalatértékelést és bevételt érnek el, valamint biztonságosabb működést biztosítanak.
Az üzlet jövőjét emberek vagy mesterséges intelligencia fogja vezetni?
A mesterséges intelligencia átalakíthatja a kiskereskedelmet, és kihívás elé állíthat egy olyan ágazatot, amely hagyományosan emberközpontú volt.
2026-os előrejelzések: Az MI valóban megérkezik az ügyfélszolgálatra – de nem úgy, ahogy várjuk
Az ügyfélszolgálati vezetők egy közelgő, az MI erejével támogatott üzleti átalakulásban bíznak. 2026 azonban nem ez az év lesz. A látványos áttörések helyett az előttünk álló időszakot a kemény, alapozó munka fogja meghatározni – az a fajta tevékenység, amely ritkán kerül címlapra, mégis elengedhetetlen ahhoz, hogy az MI hosszú távú ígéretei valóra váljanak
AI-támogatott ügyfélélmény-stratégiák és szolgáltatások
A DC AI-támogatott ügyfélélmény-stratégiái és szolgáltatásai olyan gondolatvezetést, adatokat és útmutatást tartalmaznak, amelyek a szervezetek előtt álló legfontosabb kihívásokat tárják fel a sikeres ügyfélélmény-stratégiák (CX) megtervezése és megvalósítása során. Bemutatják, hogyan segíthetik a CX-technológiai és szolgáltatási szolgáltatók a szervezeteket márkáik átalakításában és a nyereséges növekedés előmozdításában azáltal, hogy felmérik, megtervezik és bevezetik a legkorszerűbb technológiákat,…
Látogatószámlálás áram vagy internet nélkül
Sok kültéri helyszínen — nemzeti parkokban, túraútvonalakon és tengerparti területeken — nincs áram vagy internet, mégis elengedhetetlen a látogatók számlálása. A pontos adatok segítik a kezelőket a karbantartás megtervezésében, a költségvetés igazolásában és az infrastruktúra használatának értékelésében. Több gyakorlati megoldást is kínálunk a kültéri látogatószámlálási statisztikák gyűjtésére — teljesen autonóm, időjárásálló és könnyen telepíthető eszközökkel.…
Hogyan egyesül a tartalom és az adat a személyre szabott ügyfélélmény és a tartós termékhűség megteremtésében
Hagyjuk abba annak színlelését, hogy az ügyfélélmény kizárólag a marketing területéhez tartozik. Az ügyfélélmény alapvető része a márkádnak, meghatározza, hogyan találják meg az emberek a vállalkozásodat, hogyan lépnek kapcsolatba veled, és végül azt is, hogy visszatérnek-e. Ahelyett, hogy kizárólagos tulajdonos lenne, a marketingnek inkább az ügyfélélmény fő irányítójává kell válnia: együttműködve más funkciókkal, hogy az…
Omnichannel hibák, amelyeket a marketingvezetők nem engedhetnek meg maguknak
A B2B vásárlók átírták az értékesítési és kapcsolattartási szabályokat. Önállóan kutatnak, könnyedén váltanak a digitális és a személyes érintkezési pontok között, és elvárják, hogy minden interakció összefüggő élményt nyújtson. Az ügyfélút már nem lineáris. Folyékony, önirányított és minden csatornát lefedő (omnichannel).
AA minősítést kapott az Xperion
Az Xperion Üzleti Innovációs Kft. megkapta a Dun & Bradstreet AA tanúsítványt, amely pénzügyi stabilitásunkat és üzleti megbízhatóságunkat igazolja. Az elismerés tovább erősíti ügyfeleink és partnereink bizalmát, és megerősíti bennünket abban, hogy jó úton járunk a fenntartható növekedés felé.
Az 5 legnagyobb félelem, amit az emberszámlálás megold
Sok vállalkozás számára a gyalogosforgalom és a helykihasználtság kezelése számos kihívást és valljuk be, néhány félelmet hordoz magában. Az alulstaffolástól való rémálmoktól a kihagyott értékesítési lehetőségekig bármi előfordulhat, ha nem tudjuk, éppen hány ember tartózkodik a helyiségben. Ez bizonytalanságot és hatékonysági problémákat okozhat.
AI-alapú értékesítési, ügyfélszolgálati és kapcsolattartó központi stratégiák
Az IDC AI-alapú értékesítési, ügyfélszolgálati és kapcsolattartó központi stratégiái folyamatosan tájékoztatják a termék-, értékesítési-, marketing-, ügyfélszolgálati-, kapcsolattartó központi és stratégiai tervezési szakembereket a trendekről, vezető és feltörekvő szállítókról, valamint az új piaci lehetőségekről, akár publikus felhő, dedikált privát felhő, akár helyszíni megoldások formájában. A piac az AI-alapú funkciók terén innovál, új versenyelőnyöket és differenciálódási stratégiákat…