14 fontos trend az ügyfélút összehangolásban 2026-ra
A legfrissebb kutatások szerint az ügyfelek háromszor nagyobb valószínűséggel maradnak hűségesek azokhoz a márkákhoz, amelyek következetes és személyre szabott élményt nyújtanak minden csatornán. Ennek ellenére a legtöbb vállalat továbbra is széttagolt adatokkal, elszigetelt csapatokkal és össze nem hangolt kampányokkal küzd.