A Gartner ThinkCast ezen epizódjában azt vizsgáljuk, hogyan alakul az ügyfélélmény 2025-ben – egy olyan világban, ahol a legértékesebb ügyfelek talán már nem is emberek. Don Scheibenreif, a Gartner kiemelt alelnök-elemzője Alexis Wierenga műsorvezetővel beszélget arról, miként formálják át a vezérigazgatói szemléletek, az MI-ügynökök és a gépi vásárlók az ügyfélélmény stratégiáját.
Mi az a data mesh és a data fabric?A data mesh egy adatkezelési keretrendszer, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy fenntartsák a decentralizált adatarchitektúrát, miközben az üzleti területek különálló adatkészleteit egy központilag irányított adatmegosztási és adatirányítási rendszer alatt egyesítik. A data fabric egy olyan architektúra, amely biztosítja, hogy bármely platformon, bármely helyen lévő adatok…
A mai gyorsan fejlődő digitális környezetben elengedhetetlen egy jól meghatározott e-kereskedelmi stratégia a növekedés előmozdításához. A digitális kereskedelemből származó bevételek növelése egyre nagyobb kihívást jelent, mégis továbbra is kiemelt prioritás a marketingigazgatók (CMO-k) számára, akiknek egyszerre kell rövid távú nyereséget elérniük, miközben megteremtik a hosszú távú bővülés alapjait.
Akár az egészségügyben, a kormányzati szektorban, a felsőoktatásban vagy bármely más olyan iparágban dolgozik, amely időpont-alapú szolgáltatásokat nyújt, hatékonyan…
Akár az egészségügyben, a közszférában, a felsőoktatásban, akár bármely más iparágban dolgozol, amely időpontfoglaláson alapuló szolgáltatásokat nyújt, az olyan erőforrások hatékony kezelése és összehangolása, mint a személyzet, a helyiségek és a berendezések, elengedhetetlen a magas színvonalú szolgáltatások biztosításához felesleges késedelmek vagy ütemezési ütközések nélkül.
Örömmel mutatjuk be a Qmatic Experience Cloud legújabb funkcióit és fejlesztéseit, amelyeket áprilisban vezettünk be. Olvass tovább, és fedezd fel az újdonságokat!