Hawk-Eye
Bevásárlóközpont-statisztikai alkalmazás
Hozza ki a legtöbbet bevásárlóközpontja adataiból, és érje el vállalkozása teljes potenciálját.
Elemezze látogatóit, ügyféltérségeit, közösségi platformjait, a bevásárlóközpont alkalmazását és weboldalát, és nyerjen betekintést az üzleti összefüggésekbe.
Ahogy a fogyasztók többsége az e-kereskedelem felé fordul, a bevásárlóközpontoknak újra kell gondolniuk működésüket, hogy fennmaradjanak a mai környezetben. A kiskereskedelmi szektornak alkalmazkodnia kell a változékony gazdasághoz és a vásárlók egyre magasabb elvárásaihoz. A vásárlói viselkedés adatvezérelt elemzése – vagyis a bevásárlóközpont-analitika alkalmazása – segíthet a plázáknak versenyben maradni. Az üzleten belüli statisztikai megoldásokból származó adatok olyan betekintést nyújtanak, amelyek versenyelőnyt biztosítanak a bevásárlóközpontoknak, és javítják a vásárlói élményt.
Miért fontos a kiskereskedelmi és bevásárlóközponti adatgyűjtés?
A kiskereskedelmi statisztika részletes vásárlói betekintést nyújt, valamint adatokat szolgáltat a bevásárlóközpont jobb szervezéséhez és a fejlesztésre szoruló területek azonosításához. Az alábbi előnyöket kínálja vállalkozása számára:
- A bevásárlóközpontban működő üzlettulajdonosok és a látogatók közötti kapcsolat megerősítése
- Az üzleten belüli működés optimalizálása
- Kézzelfogható betekintést nyújt a vásárlói viselkedésbe
- A marketingtevékenységek megtérülésének növelése
- A mindennapi üzletmenet hatékonyságának növelése
- Az ügyfélélmény javítása
- A kereslet és más jelentős trendek előrejelzése
Kulcsfontosságú teljesítménymutatók
A számok nem hazudnak: ha a bevásárlóközpont nem hoz nyereséget, akkor valami nincs rendben, vagy valamit nem jól csinálnak. A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) minden vállalkozás számára kiemelten fontosak. A KPI – vagyis kiskereskedelmi mutató – egy mérhető érték, amely segítségével a vállalkozások nyomon követhetik, elérik-e fő céljaikat. Ezeket az üzlettulajdonosok arra is használják, hogy felismerjék a vásárlói mintákat, az üzletmenet szűk keresztmetszeteit, és növeljék a nyereséget.
Ezek a kulcsmutatók segíthetnek abban, hogy a bevásárlóközpontok több látogatót vonzzanak, miközben növelik a vásárlói elköteleződést. Több látogató több interakciót jelent – ami végső soron eladásokban mérhető.
És ez még csak a kezdet! Lépjen kapcsolatba velünk, és tudja meg, hogyan segíthet az Xperion abban, hogy világszínvonalú ügyfélélményt nyújtson.
1. Footfall Traffic
A látogatottsági forgalom (footfall traffic) megmutatja, mennyi értékesítési lehetőséget generál a bevásárlóközpont. Az adott időszakban be- és kilépő látogatók számának rögzítése már önmagában elegendő adatot szolgáltat ahhoz, hogy stratégiai döntéseket hozhasson. A látogatottsági adatok rögzítése során a plázán belüli mozgási minták követése történik. Ez értékes betekintést nyújt a vásárlók tevékenységeibe, a kiemelten forgalmas időszakokba, valamint olyan külső tényezők hatásába, mint például az időjárás, az ünnepi szezon vagy promóciós események.
A személyszámláló statisztikai adatok segítségével mérhető a marketingtevékenységek hatása, valamint meghatározhatók a legideálisabb időszakok a kampányok lebonyolítására – így növelve az üzletbe betérő vásárlók számát és az eladásokat.
2. Hőtérképes adatok
A bevásárlóközpontok a hőtérképes adatokat felhasználhatják arra, hogy értékeljék az elrendezés módosításainak és a közelségi marketingkampányoknak a vásárlói aktivitásra gyakorolt hatását. A látogatók mozgásának nyomon követésével könnyedén azonosíthatók a legforgalmasabb pontok (hotspotok) és a szűk keresztmetszetek.
Az adatok segítenek feltárni a magas és alacsony forgalmú zónákat is. Ha alacsony forgalmú területekre jól látható digitális kijelzőket helyezünk el, vagy népszerű márkákat telepítünk ezekre a helyekre, azzal elősegíthetjük, hogy a vásárlók felfedezzék ezeket a zónákat – így növelhető a forgalom az eddig kevésbé látogatott részeken is.
3. In-mall Marketing
Advertisement plays a critical role in driving revenue for malls. Data from analytics will help you optimize on location and timing, and picking the right content to show. The stores, even those in the low traffic zones, will entice visitors if there are good branding, promotions, and window displays—marketing signage impacts on the flow of visitors in the mall. Store capture measures the ability to attract traffic to the store. Data on the store capture rate will impact where you put your money when it comes to in-store marketing.
4. Conversion Metrics
Reorganizing the positioning of stores to maximize consumer distribution and convenience can be the right way of driving traffic into low traffic zones. Placing a low traffic store between two high traffic stores will increase the chances of them walking into the low traffic store. Shopping mall analytics can be used to measure mall to store conversion. Store proximity rate measures the value of the mall to the stores. For the mall traffic to be viable, the visitors need to pass close or enter the store.
Shopping mall operators and retailers need to adapt to this customer-centric environment for survival in the market. To succeed, mall operators need to implement advanced analytics tools and collect more valuable data that will inform business decisions. Contact us today if you’re looking to leverage analytics tools for your shopping mall.