A vásárlók evolúciója
Forrás: cardconnect.com
Az adatok sosem alszanak
Forrás: domo.com
Ezek az állások szűnnek meg 2030-ra
A jövőben számos új típusú munka várható – Ön vajon melyikre lesz alkalmas? A nem túl távoli jövőben munkavállalók milliói a jelenlegitől teljesen eltérő munkát fognak végezni. Hogy mik lesznek pontosan ezek a munkák? – ezen még sokat lehetne vitatkozni.
Q-WIN és Qmatic Suite támogatása megszűnik 2017.12.31.-én
A 2012-es bejelentéssel összhangban a Q-WIN és a Qmatic Suite alkalmazások gyártói (Qmatic) támogatása megszűnik 2017.12.31-én. Ez az alábbi változásokkal jár: A gyártó nem fogad további hibabejelentéseket ezen termékekkel kapcsolatban A gyártó nem ad ki hibajavításokat ezekre a szoftver termékekre Az alap programban lévő felmerülő esetleges hibák nem lesznek kijavítva
Csődöt jelentett a Toys R Us
Csődöt jelentett Amerika legnagyobb játékboltja a Toys „R” US. Az online boltok által kínált alacsony árakkal nem tudott versenyezni. 2013-ban még a legsűrűbben látogatott játékboltnak számított, de ez volt az utolső nyereséges évük is. A 2017-es statisztikák szerint a szülők leggyakrabban az Amazonról vásárolnak játékokat. Az elmúlt években 5 millárd dolláros hosszú távú adósságot halmoztak fel.
10 big data technológia, amit ismerned kell
Mivel a big data piaca gyorsan bővül, és magában foglalja a mainstream ügyfeleket is, fontos, hogy ismerje a big data technológiákat, amelyek valóban fontosak.
Az igazi ok, amiért a szemünk a technológiai dominancia következő csatatere
Nem azért, ami most történik. Azért, ami a múltban történt. És ami következik.
Teleopti WFM – Megérkezett! v8.6
A 8.6-os verzió fő újítása a változások, illetve az azokkal kapcsolatban felmerülő különféle kérések hatékony kezelése, a használhatóság szem előtt tartásával. A megújított igénylési eljárás és a mobil önkiszolgáló portál összekötése segít a jobb munka/magánélet egyensúly kialakításában, miközben a munkafolyamatok gyors és zavartalan működése is biztosított.
Ismerje meg a Teleopti MyTime mobil alkalmazását
A MyTime – a Teleopti web-alapú, ügyfélszolgálati munkatársak részére fejlesztett eszközének népszerűségére építve, idén tavasszal bevezetésre kerül a MyTime mobil alkalmazás. Az interaktív MyTime alkalmazás segítségül szolgál az ügyfélszolgálati munkatársak részére a saját, illetve az általuk irányított csapat időbeosztásának naprakészen tartásában, teljesítményük nyomon követésében.
Az 5 legjobb tipp a sikeres önkiszolgáló-stratégia kialakításához
Ha az önkiszolgálás eredményességének maximalizálása a cél, a hangsúly legyen a stratégián és a megoldás bevezetésének tervezésén. Annica Ronquist, a Teleopti Global Costumer Operations and Services vezetője megosztotta velünk az 5 legjobb tippjét az önkiszolgálás sikere érdekében.